Calcule quanto você deve receber por um voo atrasado ou cancelado segundo a EU 261

Pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004, conhecido como EU 261, um voo atrasado, cancelado ou com overbooking pode valer € 250, € 400 ou € 600 por passageiro, dependendo apenas da distância do voo. Escolha os aeroportos abaixo e responda a algumas perguntas.

Quanto

Com voos de conexão na mesma reserva, a distância vai do primeiro aeroporto de partida até o destino final.

Quando você tem direito

• Atraso: se você chega ao destino final com 3 horas de atraso ou mais. Em voos com mais de 3.500 km de ou para fora da UE, um atraso de 3 a 4 horas dá direito à metade: € 300.
• Cancelamento: se você foi avisado com menos de 14 dias de antecedência e a companhia não ofereceu um voo com horários quase iguais.
• Embarque negado: se o seu embarque foi recusado contra a sua vontade, geralmente por overbooking.
• Classe inferior: se você voou em uma classe inferior à que pagou, recebe de volta 30%, 50% ou 75% do preço desse voo, conforme a distância.

Quando não tem

Se a causa foi extraordinária, como mau tempo, controle de tráfego aéreo, risco de segurança ou greve no aeroporto, não há indenização. Falhas técnicas e greves dos próprios funcionários da companhia não contam como extraordinárias. Em qualquer caso, durante a espera você tem direito a refeições, bebidas e, se necessário, hotel.

Quais voos

• Voos que saem da UE, Islândia, Noruega ou Suíça, com qualquer companhia.
• Voos que chegam lá vindos de fora, só com uma companhia europeia.
• Os voos que saem do Reino Unido seguem a versão britânica do regulamento, o UK 261, com £ 220, £ 350 e £ 520.

Como pedir

Peça a indenização à companhia aérea que operou o voo; o prazo depende do país. A calculadora dá uma estimativa com base no Regulamento, não aconselhamento jurídico. Você também pode colocá-la no seu próprio site.