Zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004, znanym jako EU 261, za lot opóźniony, odwołany lub z overbookingiem może przysługiwać 250 €, 400 € lub 600 € na pasażera, zależnie wyłącznie od odległości lotu. Wybierz lotniska poniżej i odpowiedz na kilka pytań.
Wysokość odszkodowania
| Lot | Odszkodowanie | Przykład |
|---|---|---|
| Do 1500 km | Do 250 € | Madryt – Barcelona, 484 km |
| W obrębie UE powyżej 1500 km oraz inne loty od 1500 do 3500 km | Do 400 € | Madryt – Berlin, 1852 km |
| Powyżej 3500 km, do krajów spoza UE lub z nich | Do 600 € | Paryż – Baku, 3807 km |
Przy lotach z przesiadką w ramach jednej rezerwacji odległość liczy się od pierwszego lotniska wylotu do ostatecznego miejsca docelowego.
Kiedy przysługuje odszkodowanie
- Opóźnienie: jeśli docierasz do ostatecznego miejsca docelowego z opóźnieniem wynoszącym 3 godziny lub więcej. Przy lotach powyżej 3500 km do krajów spoza UE lub z nich opóźnienie od 3 do 4 godzin daje prawo do połowy kwoty: 300 €.
- Odwołanie lotu: jeśli poinformowano cię o nim mniej niż 14 dni przed wylotem, a przewoźnik lotniczy nie zaproponował ci lotu w niemal tych samych godzinach.
- Odmowa przyjęcia na pokład: jeśli nie wpuszczono cię na pokład wbrew twojej woli, zwykle z powodu overbookingu.
- Przeniesienie do niższej klasy: jeśli lot odbył się w niższej klasie niż opłacona, przysługuje ci zwrot 30, 50 lub 75% ceny tego lotu, zależnie od odległości.
Kiedy nie przysługuje
Jeśli przyczyną były nadzwyczajne okoliczności, takie jak złe warunki pogodowe, kontrola ruchu lotniczego, zagrożenie bezpieczeństwa lub strajk na lotnisku, odszkodowanie nie przysługuje. Usterki techniczne i strajki własnego personelu przewoźnika nie są uznawane za nadzwyczajne okoliczności. Niezależnie od tego podczas oczekiwania masz prawo do posiłków, napojów i, w razie potrzeby, hotelu.
Jakie loty
- Loty odlatujące z UE, Islandii, Norwegii lub Szwajcarii, wykonywane przez dowolnego przewoźnika.
- Loty przylatujące tam spoza tego obszaru, tylko jeśli wykonuje je europejski przewoźnik.
- Loty z Wielkiej Brytanii podlegają jej własnej wersji przepisów, UK 261, z kwotami 220 £, 350 £ i 520 £.
Jak złożyć wniosek
Złóż wniosek o odszkodowanie do przewoźnika lotniczego, który wykonywał lot; termin zależy od kraju. Kalkulator podaje szacunek na podstawie rozporządzenia i nie stanowi porady prawnej. Możesz też umieścić go na swojej stronie.